POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade de Dados Pessoais contém informações a respeito do modo como a CAPTTASOL realiza o tratamento de dados pessoais, considerando os dados pessoais dos titulares que acessam o site, consomem serviços e interagem nas mídias sociais. Seu objetivo é esclarecer os interessados sobre os tipos de tratamento de dados realizados, dos motivos e da forma como estes dados poderão ser utilizados, gerenciados ou até mesmo eliminados.

Foram considerados os requisitos da Lei Federal nº. 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e poderá ser atualizada de tempos em tempos, conforme exigências legais ou conveniência da empresa.

Essa Política tem por objetivo demonstrar:

•   os tipos de dados pessoais que coletamos;
•   como coletamos e utilizamos esses dados;
•   com quem seus dados podem ser compartilhados;
•   seus direitos como titular de dados.

Essa Política de Privacidade aplica-se a quaisquer dados pessoais tratados pela CAPTTASOL.

CAPTTASOL realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência.

Qualquer tratamento de dados pessoais, sensíveis ou não, realizado pela CAPTTASOL estará baseado em fundamento legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta. O tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para: (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, (ii) exercício regular de direitos em processos, (iii) quando necessários para execução de contrato firmado, ou de procedimentos necessários para celebração deste, (iv) proteção de crédito, (v) atender interesses legítimos da CAPTTASOL, (vi) tutelar a sua saúde ou (vii) prevenir fraudes. Nos demais casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.

• Quais dados coletamos?

No Site www.capttasol.com.br, fazemos a coleta dos dados necessários para atender a sua solicitação:

1. na aba simulação, coletamos dados cadastrais necessários para apresentar uma simulação: a) tipo de projeto; b) qual o seu consumo médio mensal de luz? c) copia da conta de luz; d) nome; e) e-mail; f) telefone. Seu contato é recebido no email orcamento@capttasol.com.br;
2. na aba CONTATO, coletamos os seguintes dados: d) nome; e) e-mail; f) telefone. Seu contato é recebido no email contato@capttasol.com.br;
3. no whatsapp, respondemos aos seus questionamentos e solicitamos autorização para armazenamento de seu nome e numero de telefone, bem como armazenamos seu consentimento. Seu contato é recebido nos telefones (51)997877766 e (51)999817766.

Nas redes sociais – FACEBOOK, INSTAGRAM – também poderá ser realizado o contato com a CAPTTASOL, sendo o potencial cliente direcionado para o WHATSAPP e coletados os dados, conforme item acima “c”.

No caso de oferta de vagas, ou preenchimento, contratação de Colaboradores, são coletados os seguintes dados: ficha do funcionário e CV (currículo). O tempo de armazenamento do Currículo do Candidato é de 1(um) ano e da ficha do Colaborador – pelo período de vigência do contrato.

• Como utilizamos os dados?

No Site, WHATSAPP, REDES SOCIAIS E EMAILS – os dados coletados através dos formulários citados no item 1 acima, são utilizados para atender a solicitação do interessado que submeteu os dados, a fim de esclarecer seu interesse e dentro do possível forneceder nossos serviços e soluções. Caso haja avanço nas tratativas, os dados serão incluídos em cadastros e elaborados contratos. Em caso de não prosseguimento das negociações, os dados recebidos no e-mail ou whatsapp  – através do preenchimento dos formulários, será eliminado assim que formalizado o seu desinteresse em continuar com a contratação de nossos serviços.

O tratamento de seus dados pessoais poderá atender às seguintes finalidades:

• confirmar sua identidade e endereço;
• melhorar sua experiência como cliente;
• prestar os serviços e produtos oferecidos de forma eficiente;
• garantir a sua segurança;
• enviar ações de marketing;
• oferecer produtos e serviços que o beneficiem, sendo seu direito optar por não receber tais informações;
• atender às suas solicitações pelos nossos canais de atendimento;
• construir banco de dados para efetuar estudos estatísticos para formação de base de conhecimento;
• prevenir fraudes.

A CAPTTASOL poderá solicitar, em certos casos, que você nos forneça dados sensíveis, como por exemplo a sua conta de luz. Essas informações serão guardadas de forma segura e excluídas depois de esgotado o prazo de guarda previsto em lei. Dados bancários não serão solicitados.

Anualmente, contatos e dados de acesso dos clientes da CAPTTASOL são revisados e excluídos de nossos cadastros.

• Com quem podemos compartilhar os dados?

O compartilhamento de dados pessoais ocorrerá excepcionalmente, para fins de cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, cumprimento do contrato, ou se requisitado pelo titular. Tal compartilhamento também poderá ser feito com empresas do grupo CAPTTASOL, instituições parceiras, prestadores de serviços e fornecedores.

Também será assinada um procuração pelo cliente, para atuação junto a órgãos públicos, entidades privadas para o fim de aprovação do projeto contratado, sendo que nesta oportunidade será coletado os seguintes dados: OUTORGANTE: nome do cliente, CPF, endereço, e do OUTORGADO(s): nome(s), nacionalidade(s), RG(s), CPF(s),  sendo válida pelo prazo de 180(cento e oitenta) dias após a assinatura. Automaticamente após este prazo, este documento será eliminado dos arquivos da CAPTTASOL, observando apenas a legislação aplicável para a eliminação.

Esclarece-se que a CAPTTASOL pode compartilhar dados pessoais para os casos de cumprimento da lei, ou seja, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a instituição compartilhe dados pessoais para uma investigação. O mesmo ocorre em casos de processos trabalhistas, onde utilizamos a mesma base legal para o compartilhamento de dados com a justiça do trabalho.

Os contratos existentes e vigentes entre CAPTTASOL e fornecedores, parceiros, clientes prevêem cláusulas de Confidencialidade, Sigilo e Não Divulgação de informações, para proteger não só a CAPTTASOL como também os dados pessoais dos titulares de dados que interagem através deste meio.

CAPTTASOL poderá compartilhar dados pessoais internacionalmente.

• Como funcionam os cookies?

Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente sua interação com o ambiente virtual da CAPTTASOL.

CAPTTASOL NÃO utiliza cookies próprios, mas poderá existir sua coleta através de terceiros.

O período que seu navegador armazena irá depender do tipo de cookie. Alguns irão durar pelo tempo em que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo.

Caso você não concorde com a utilização de cookies, é possível desabilitar esta função, nos termos do procedimento indicado pelo fabricante de cada navegador.

• Por quanto tempo ficamos em posse de seus dados?

No SITE, WHATSAPP, E-MAILS E REDES SOCIAIS – os dados coletados pelos formulários do SITE, WHATSAPP, REDES SOCIAIS e armazenados em conta de e-mail específica e restrita, ficam lá armazenados de acordo com a política estabelecida pela CAPTTASOL.

CAPTTASOL mantém os seus dados, pelo menos, pelo tempo que possuir vínculo conosco, através de contrato. Após o encerramento deste, manteremos os seus dados pelos prazos que forem necessários para cumprir a legislação e  quando não existir, pelo prazo mínimo de 5(cinco) anos.

• Que precauções foram implementadas para proteger os seus dados?

Para proteger a segurança das suas informações, adotamos medidas de segurança para o tratamento de todos os dados pessoais coletados, sobretudo os dados pessoais sensíveis. Essas providências, técnicas e organizacionais, foram implementadas para prevenir o acesso não autorizado, a manipulação acidental ou intencional, a perda ou a destruição de seus dados pessoais.

• Quais são os seus direitos como titular desses dados?

CAPTTASOL garantirá ao titular de dados pessoais, o exercício dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso a esses dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – mediante solicitação;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa;
• obtenção de informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a CAPTTASOL compartilhou seus dados;
• revogação do consentimento, quando aplicável.

Note que alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, para que possam ser adequadamente atendidos pela CAPTTASOL.

• Envio de e-mail marketing e como remover o consentimento, quando autorizado inicialmente pelo titular?

No SITE, E-MAILS, WHATSAPP, REDES SOCIAIS – quando houver o envio de e-mails marketing pela CAPTTASOL, mantendo clara a sua opção de revogar o seu recebimento quando desejar.

9-    Proteção de dados pessoais/sensíveis e crianças e adolescentes

CAPTTASOL possui uma Política de Segurança da Informação, onde consta de forma geral, os mecanismos e proteções adotados para proteger as informações e ativos da empresa. Nossos colaboradores têm sua adesão registrada e devem segui-la em suas atividades do dia a dia.

Processos e práticas de segurança física e lógica, criptografia, gestão e segregação de acessos a recursos e sistemas, controle de usuários e senhas, classificação da informação, entre outros, foram adotados como mecanismos de governança e proteção à privacidade e proteção a dados.

Este material/documentação está à disposição e ao acesso de todos, sendo de conhecimento dos Colaboradores da CAPTTASOL e em linhas gerais por seus prestadores de serviço, direcionando as ações de todos em manter um alto nível de comprometimento, através de treinamentos, campanhas de conscientização e eventos internos e externos.

Nossos fornecedores e prestadores de serviço, relacionados a tratamento de dados pessoais, através da formalização em seus contratos, possuem cláusulas específicas sobre Confidencialidade, Sigilo e Não Divulgação de informações, sejam relacionadas à prestação de serviços ou às informações que tem acesso.

Nossas bases de dados estão armazenadas localmente ou na nuvem, conforme necessidade do processo de negócio correspondente – ou seja,  protegidas por mecanismos e métodos de segurança, conforme acordos de serviços estabelecidos, devidamente de acordo com a legislação de dados vigente.

CAPTTASOL reconhece que não há garantias totais que informações não poderão ser indevidamente acessadas, indevidamente divulgadas, indevidamente alteradas ou eventualmente destruídas, seja por falhas ou agentes internos/externos, porém possuímos mecanismos de monitoramento contra ataques cibernéticos, processos de recuperação de informações, processo de Gestão de Incidentes de Segurança e Processo de Gestão de Incidentes de Vazamento de Informações, este sob responsabilidade do Encarregado de Proteção de Dados.

• Vigência desta Política:

Esta política, estará disponível para consulta na mesma página de identificação do Encarregado de Proteção de Dados. Caso tenha dificuldade de entendê-la, ou algum termo tenha ficado sem explicação, entre em contato com nosso Encarregado, direcione suas dúvidas ou reclamações através de nosso site, que será atendido dentro do prazo estipulado pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Esta política foi atualizada em 30/09/2021, validada e aprovada para publicação de 01/10/2021.

• Contato do Encarregado do Tratamento de Dados Pessoais na CAPTTASOL

Para exercício dos seus direitos e acesso a mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, envie e-mail para o nosso Encarregado do tratamento de dados pessoais: encarregadodedados@capttasol.com.br .

Porto Alegre, 1º. de outubro de 2021.

CAPTTASOL